Yhteenveto

Toimituskulut 6,50€/lähetys. Särkyviin tai isoihin/painaviin lähetyksiin lisätään 3,50€. Jos tuote vaatii lisämaksun, siitä kerrotaan ky tuotteen sivulla. 

Tilauksen voi noutaa maksutta Lelukauppa Tingelingistä (ilmoitamme kun tilaus on kerätty ja noudettavissa sähköpostilla).

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Käsittelemme kaikki verkkokauppatilauksemme puodin työaikojen puitteessa (arkisin klo 10-18 ja la 10-16, ja joulun aikana pidempien, myös sunnuntain aukiolojen puittessa). Suurin osa vekkokauppatilauksistamme lähtevät kuljetukseen jo saman työpäivän iltana, mutta vasta kun puoti on saatu kiinni ja meillä on aikaa kiikuttaa ne pakettiautomaattiin (mikä tarkoittaa, että ne haetaan vasta seuraavana arkipäivänä sieltä postitusfirman toimesta).

Joskus meillä myös saattaa olla ylivoimainen kiire/este, ja joskus saatamme olla myös kipeinä ja tilauksesi postitus ei ehkä onnistu näin nopeasti. Ei huolta, näissä tapauksissa ilmoitamme sinulle ensi tilassa antamaasi sähköpostiin.

JA HUOM! Loka-marras-joulukuussa postittamisessa saattaa kestää hieman pidempään, ehkä JOPA 2-3 päivää.

Voit myös valita toimitustavaksi myös ovelle toimituksen, hinnan saat kassalla kun valitset tämän toimitustavan.

Paketin matkaa voit seurata seuraantakoodin avulla jonka lähetämme sinulle.

Tottakai!

Kunhan paketti ei vielä ole fyysisesti lähtenyt täältä kaupalta.

Otathan yhteyttä meihin mahdollisimman pian: asiakaspalvelu@tingeling.fi

(Huom! Tätä sähköpostia luemme kaupan aukioloaikoina)

Ostajan on tehtävä reklamaatio mahdollisimman pikaisesti havaittuaan virheen, viimeistään kuitenkin kahden kuukauden kuluessa, jota laki pitää kohtuullisena aikana. Tavara tai palvelu on myös tarkastettava heti kun se on mahdollista.

Ilmoita siis virheestä meille sähköpostilla ensitilassa. Reklamaatioksi ei riitä että ostaja ilmoittaa yleisluontoisesti olevansa tyytymätön toimitukseen/tuotteeseen, vaan myyjän on saatava tietää missä suhteessa tuote ostajan käsityksen mukaan poikkeaa sovitusta. Eli virhe tulisi yksilöidä riittävästi reklamaatiossa.

Jos ostaja laiminlyö reklamaation tekemisen tai tekee sen liian myöhään, menettää hän oikeutensa vedota virheeseen.

Saat “Tilauksesi on lahtenyt matkaan” -sähköpostissa seurantakoodin, jolla voit seurata pakettisi kulkua Matkahuollon tai Postin verkostossa.

Jos näyttää koodin mukaan siltä, että se on viety väärään paikkaan tai että se on pysähtynyt tai ei jäljitettävissä, otathan pikaisesti yhteyttä kuljetusyhtiöön.

Verkkokauppatilauksiin kierrätämme pahvilaatikoita ja pakkausmateriaaleja mitä saamme omien tilauksiimme tavarantoimittajilta.

Älä siis hämmenny, jos pakettisi kyljessä lukee esim “Sisältää 15 kpl heinäsirkkoja”. Se ei pidä paikkaansa :).